قرارمان با شما

قیمت‌ها به تومان است و ممکن است تغییر کند — زعفران کالایی فصلی است و بازارش ثابت نمی‌ماند. اما قیمتی که موقع ثبت سفارش دیده‌اید همان است که پرداخت می‌کنید؛ تغییر بعدی به سفارش ثبت‌شده‌ی شما کاری ندارد.

سفارش وقتی قطعی است که تأییدش را از ما بگیرید، نه لحظه‌ای که دکمه را می‌زنید. این فاصله برای این است که موجودی و نشانی را چک کنیم.

اگر مجبور شویم سفارشی را لغو کنیم — نبود موجودی، نشانی ناقص، یا خطای آشکار در قیمت — پیش از هر کاری خبرتان می‌کنیم و کل مبلغ برمی‌گردد.

پرداخت داخل درگاه بانکی انجام می‌شود. ما نه شماره کارت را می‌بینیم و نه ذخیره می‌کنیم؛ آنچه به ما می‌رسد فقط تأیید بانک است.

اگر پول از حسابتان کم شد ولی سفارش ثبت نشد، مبلغ به‌طور خودکار توسط بانک برمی‌گردد. این کار معمولاً تا ۷۲ ساعت طول می‌کشد و از دست ما خارج است؛ اگر بیشتر طول کشید به ما بگویید تا پیگیری کنیم.

سفارش‌ها از مشهد ارسال می‌شوند. زمان تحویل بسته به مقصد است: تهران ۱ تا ۲ روز کاری، مراکز استان ۲ تا ۳ روز، سایر شهرها ۳ تا ۵ روز و ارسال بین‌المللی ۷ تا ۱۴ روز کاری.

برای سفارش‌های بالای ۵۰۰ هزار تومان ارسال عادی رایگان است. جزئیات کامل و هزینه‌ی ارسال سریع در صفحه‌ی «شرایط ارسال» آمده است.

هنگام تحویل بسته را جلوی مأمور پست باز کنید. اگر بسته آسیب دیده یا محتوایش با سفارش نمی‌خواند، همان‌جا صورت‌جلسه بگیرید — پیگیری با آن سند بسیار ساده‌تر است.

تا ۷ روز پس از دریافت فرصت دارید درخواست مرجوعی ثبت کنید، به شرطی که بسته‌بندی اصلی باز و پلمب شکسته نشده باشد. زعفران خوراکی است؛ بعد از باز شدن پلمب دیگر نمی‌شود آن را به کسی فروخت.

اگر اشتباه از ما بوده — کالای غلط، کم‌فروشی در وزن، یا آسیب در مسیر — هزینه‌ی برگشت هم با ماست و جایگزین را بدون هزینه می‌فرستیم.

شرایط کامل و مواردی که مرجوعی شاملشان نمی‌شود در صفحه‌ی «شرایط مرجوعی» توضیح داده شده است.

آنچه می‌فروشیم زعفران واقعی است: بدون رنگ خوراکی و بدون هیچ افزودنی که وزن را بالا ببرد. درجه‌بندی هر بسته — نگین، سرگل، پوشال یا دسته — همان است که روی بسته نوشته شده؛ پوشال و دسته طبق تعریفشان خامه دارند و این روی برچسب و در قیمت لحاظ شده است.

اگر آزمایشی انجام دادید و نتیجه با چیزی که ادعا کرده‌ایم نخواند، بسته را برگردانید و کل مبلغ را پس بگیرید. این تعارف نیست؛ اساس کارمان همین است.

رنگ، عطر و قدرت رنگ‌دهی زعفران بین برداشت‌های مختلف کمی فرق می‌کند. این نشانه‌ی طبیعی بودن محصول است، نه نقص آن.

عکس‌ها، متن‌ها، طراحی و نام نفیس متعلق به ماست و استفاده‌ی تجاری از آن‌ها بدون اجازه‌ی کتبی مجاز نیست.

اگر برای معرفی یا نقد محصول به ما ارجاع می‌دهید، خوشحال می‌شویم — لینک بدهید و اسم ببرید، مشکلی نیست.

مسئولیت ما محدود به همان سفارشی است که ثبت کرده‌اید: می‌رسانیمش، سالم و مطابق توضیحات. اگر نرسید یا مطابق نبود، پولتان برمی‌گردد.

زعفران ادویه است، نه دارو. هر چه درباره‌ی خواص آن در وبلاگ می‌خوانید عمومی است و جای مشورت با پزشک را نمی‌گیرد.

توضیحات محصول را با دقت می‌نویسیم، اما اگر جایی اشتباهی دیدید به ما بگویید تا اصلاحش کنیم؛ خطای آشکار در قیمت یا مشخصات، حق لغو سفارش را برای هر دو طرف باز می‌گذارد.

این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.

اگر اختلافی پیش آمد، اول با ما تماس بگیرید — تجربه نشان داده تقریباً همه چیز با یک تماس حل می‌شود. آنچه حل نشود در مراجع صالح ایران رسیدگی خواهد شد.