الاتفاق بيننا

الأسعار بالتومان وقابلة للتغيير، فالزعفران محصول موسمي وسوقه لا يثبت على حال. غير أن السعر المعروض عند تسجيل الطلب هو السعر الذي يُحتسب عليك، ولا يسري أي تغيير لاحق على طلب سبق تسجيله.

يصبح الطلب نهائيًا عند استلامك تأكيدنا، لا لحظة الضغط على الزر. وفي هذه الفترة نتحقق من توفر المخزون ومن صحة العنوان.

إذا اضطررنا إلى إلغاء طلب — لنفاد المخزون، أو لنقص في العنوان، أو لخطأ واضح في السعر — نُبلغك أولًا ويُعاد إليك المبلغ كاملًا.

يتم الدفع بالبطاقات المصرفية الإيرانية فقط (شبكة شتاب) عبر بوابات الدفع المصرفية الإيرانية. لا تُقبل البطاقات الأجنبية (فيزا، ماستركارد) ولا العملات الرقمية.

حيثما تنطبق ضريبة القيمة المضافة، تُضاف عند إتمام الطلب في بند مستقل وتظهر في الفاتورة.

تتم عملية الدفع داخل بوابة البنك. نحن لا نطّلع على رقم بطاقتك ولا نخزّنه؛ وكل ما يصلنا هو تأكيد البنك.

إذا خُصم المبلغ من حسابك دون أن يُسجَّل الطلب، يعيده البنك تلقائيًا. ويستغرق ذلك عادةً ما يصل إلى 72 ساعة وهو خارج عن إرادتنا؛ فإن طالت المدة فأخبرنا لنتابع الأمر.

تُشحن الطلبات من مدينة مشهد. وتختلف مدة التسليم بحسب الوجهة: من يوم إلى يومي عمل لطهران، ومن يومين إلى 3 أيام لمراكز المحافظات، ومن 3 إلى 5 أيام لسائر المدن، ومن 7 إلى 14 يوم عمل للشحن الدولي.

الشحن العادي مجاني للطلبات التي تتجاوز د.إ٢٧٫٣٩؛ وفي غير ذلك تُحتسب تكلفة الشحن عند إتمام الطلب بحسب عنوانك والطريقة التي تختارها، وتظهر في بند مستقل. التفاصيل الكاملة في صفحة الشحن.

افتح الطرد أمام مندوب التوصيل. فإن كان تالفًا أو كان محتواه لا يطابق الطلب، فاطلب تحرير محضر بذلك في الحال؛ إذ تصبح المطالبة المستندة إلى هذا المحضر أيسر بكثير.

يحق لك تقديم طلب إرجاع خلال 7 أيام من الاستلام، شريطة أن تكون العبوة الأصلية مغلقة وأن يكون الختم سليمًا. فالزعفران مادة غذائية، ولا يمكن بيعه لأحد بعد كسر ختمه.

إذا كان الخطأ من جانبنا — منتج غير صحيح، أو نقص في الوزن، أو تلف أثناء النقل — فتكلفة الإرجاع علينا ونرسل البديل مجانًا.

الشروط الكاملة، بما فيها الحالات التي لا يشملها الإرجاع، موضّحة في صفحة «سياسة الإرجاع».

ما نبيعه زعفران حقيقي: بلا ألوان غذائية ودون أي إضافات تزيد الوزن. ودرجة كل عبوة — نيجين أو سرغول أو بوشال أو دسته — هي المدوّنة عليها؛ ويحتوي البوشال والدسته بطبيعتهما على الجزء الأبيض من الشعيرة، وهو ما يُذكر على الملصق ويُراعى في السعر.

إذا أجريت تحليلًا وجاءت نتيجته مخالفة لما ذكرناه، فأعد العبوة واسترد المبلغ كاملًا. ليس هذا مجاملة، بل هو أساس عملنا.

يتفاوت لون الزعفران ورائحته وقوة صبغه قليلًا من محصول إلى آخر، وهذا دليل على طبيعيته لا عيب فيه.

الصور والنصوص والتصميم واسم نفيس ملك لنا، ولا يجوز استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي.

يسعدنا أن تشير إلينا في مراجعة أو تعريف بالمنتج — ضع رابطنا واذكر اسمنا، ولا حرج في ذلك.

تقتصر مسؤوليتنا على الطلب الذي سجّلته: أن نوصله إليك سليمًا ومطابقًا للوصف. فإن لم يصل أو لم يكن مطابقًا، استرددت مالك.

الزعفران من التوابل وليس دواءً. وكل ما تقرؤه في مدونتنا عن خصائصه معلومات عامة لا تغني عن استشارة الطبيب.

نكتب تفاصيل المنتجات بعناية، فإن لاحظت خطأً فأخبرنا لنصححه؛ والخطأ الواضح في السعر أو المواصفات يمنح كلا الطرفين حق إلغاء الطلب.

تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية الإسلامية الإيرانية.

إذا نشأ أي خلاف، فتواصل معنا أولًا — فالتجربة تُثبت أن كل شيء تقريبًا يُحل باتصال واحد. وما لم يُحل يُنظر فيه أمام الجهات القضائية المختصة في إيران.